近日，宜昌装修网了解到：“昨日，家住西坝的刘先生致电本报新闻热线6459110：自己停在小区楼下的爱车惨遭刮花，并且小区里发生这样的事情已经不是第一次了，光亮的车身突然多出几道刺眼的刮痕，看着让人感觉心里很不舒服。

小区有停车位，业主们都是按位停车，因为不收停车费，所以大家先到先停。”刘先生说，昨日一早，他看到爱车被刮，虽然不至于影响开车，但痕迹非常明显，他便赶紧到小区保卫处去问情况。工作人员的答复是：“我们只负责小区卫生，车损自己负责。别的业主车也有被刮的情况，都是自己处理，我们收取的物业费，没收停车费，因此不应该承担责任。”

刘先生听了工作人员的答复，也就没有再继续追究，毕竟物业确实没有收停车费。他只希望物业配合一下，通过监控查一下到底是谁刮了他的车。虽然不是很清晰，但可以看出，是一辆出租车刮了他的车。

此时，刘先生又闹心了：这是封闭小区，只有业主的车才能进入小区，出租车怎么会进入呢？“就凭这一点，物业是有责任的，管理不善导致外来车辆进入，应该赔偿我的损失。”刘先生再次找到物业，工作人员称将上报领导，让刘先生等待答复。

据宜昌装修网了解：就此问题，有律师表示，如果小区物业没有尽到合同约定的义务导致业主车辆被刮，物业公司应当承担一定的责任。一般情况下，业主财产受到损害，是由侵权人直接赔偿，无需物业公司赔偿。但是，当无法找到直接侵权人的时候，物业公司需要承担一定的赔偿责任。业主在物业公司未尽到管理义务导致他人侵权造成业主财产损害的情况下，可向物业公司主张赔偿责任。

此外，要看双方是否有过错，车主是否已按双方或物业公司指定的位置停车。如果车主不按指定位置停车，物业公司有可能不用承担或仅承担部分责任。

那么针对物业纠纷的问题，每年都会有大量的案例发生，该怎么解决呢？看看宜昌装修网的解决办法吧！

一、完善物业管理招投标制度。应根据实际情况，进一步完善物业管理招投标办法的实施细则，对违规行为要追究法律责任，这样既有利于保护招投标当事人的合法权益，也有利于促进物业管理市场的公平竞争。

二、完善物业服务收费管理办法。根据本地区经济发展的规律，制定出适合云南物业管理收费的具体实行办法。

三、解决物业管理纠纷的途径。目前住宅小区物业管理纠纷主要采用“诉讼”的途径解决。这不仅耗时、耗钱，处理效果欠佳，同时也增加了法院的工作量，因此物业管理纠纷解决的多渠道建设迫在眉睫。

四、引进港澳地区先进管理经验，建立物业管理职业资格认证和继续教育制度，解决目前物业服务企业对应用复合型人才的需求，也解决了高校学生的就业问题，实现人才培养与社会需求的对接。此外，引导公众树立正确的物业消费观念，物业管理不只是业主请来的管家，物业管理内涵非常广，它包括提供建筑物与环境管理维护、清洁、保全、公共安全检查、消防安全设备及附属设施设备检修等服务，提供物业代办、事务管理、物业生活服务、生活产品及商业支持等服务。