◆市民用智能手机打开小区大门。

用手机开关单元门活动通知及时推送

金缔华城小区中等规模，拥有1017户居民。在石板溪社区网格员李媛丽的陪同下，业内人士来到小区内宜昌房投佳维物业办公室。

物业办公室内有一个机房，负责整个“智慧小区”网络维护的工程师刘芸腾正在电脑前埋头忙碌。刘芸腾告诉业内人士，目前正在做着小区智能APP的修改工作。“在试点过程中，我们还在不断完善功能，方便居民更多的生活需求。”

金缔华城建设智慧小区的核心，首先是围绕一个手机软件开展。刘芸腾掏出手机，给业内人士展示APP的功能。“这里有很多个按键，分别有新闻公告、在线咨询、在线报修、通知公告、便民服务这些功能。”刘芸腾点开通知公告，手机上立即显示出小区要进行健康体检活动的一条信息。物业谢经理告诉业内人士，以前社区要在小区做什么活动，都要靠物业工作人员张贴公告，或者打电话挨家通知，“很麻烦又浪费时间，现在业主只需要拿出手机一看，就对近期小区活动了然于心。”

小区目前正在调试另一个重要功能，“手机开锁。”刘芸腾告诉业内人士，小区有29个单元门，以前进出都要靠刷门禁卡。经常有业主忘记带门禁卡，要跑到物业借卡开门。现在，只需拿出手机，验证一下业主的身份，再点击开锁，单元楼门就能自动打开。“用手机就能开锁，会不会带来安全隐患?”对于业内人士提出的问题，刘芸腾表示不必担心。每个业主登录APP时，都会有自己的身份。不输入账号密码，即使下载了APP也实现不了业主功能。

同时，小区周边的衣食住行等商户服务很快也会纳入到这个智能APP中来，“以后居民在家中用手机就能浏览周边的商业信息，实现商户上门服务。”

智慧小区投入不小 居民感觉确实方便

据宜昌装修网了解，在金缔华城小区试点，事先征求了居民意见。李媛丽告诉业内人士，从去年开始，石板溪社区网格员全部下网格征求居民对“智慧小区”的建设意见和建议，“智慧物业管理”和“智慧养老”是居民们最关注的问题。

“比如有不方便出门的老人在家中，怎么获得社区服务;长期不在家的居民，怎么与物业和社区取得联系。”李媛丽说，选择金缔华城小区，首先是这里的居民接受能力比较强，能够尽快适应智慧小区的服务。其次，小区的物业也比较成熟，物业公司也很支持。

实际上，实现智慧小区的这些功能，在基础设施投入上，就是一笔不小的费用。

去年11月，小区实现WIFI全覆盖。刘芸腾告诉业内人士，为在公共场所覆盖网络信号，物业另外牵入两条光纤，还在广场和小区活动中心等处安装无线信号装置。

此前，物业在微信上开启了公众号，后来又进一步开发了小区自主的手机APP，“计算下来，这些开发和维护费用已有几十万了。”但物业公司表示，因为该物业管理着城区20多个居民小区，这笔费用分摊后，节省了人力成本也是值得的，决不会让业主掏钱。

社区和物业如此大费周折，居民们感觉怎么样?

住在小区4栋的刘女士告诉业内人士，“像交物业费、楼道灯坏了这些小事，跑一趟物业也麻烦，有时还找不到人，用手机划账、报修能解决确实方便。而且停水停电的通知也能直接发送到手机。”业主沈先生则希望智慧小区能有更多功能。“现在小区内停车难是个大问题，我建议通过手机预先安排好停车位，不用我们回家还要转来转去找车位。”

李媛丽说，她在小区走访时，经常有老人反映忘记按时吃药，有病的时候希望能及时通知子女。”目前，物业方正在研究给小区老人佩戴有提醒和联络功能的电子手环，这将成为智慧小区的一部分。

石板溪社区相关负责人告诉业内人士，通过对金缔华城小区的试点，正在对智慧小区的功能逐步完善，“将来社区内的更多小区将逐步纳入到智慧小区试点，比如香格里拉小区也在筹备之中。”

对接智慧城市社区 推广门槛还待降低

通过建设智慧小区，让社区、物业和居民信息对接，实现智慧共建共享。这也是宜昌主城区正在建设的小区自治的一部分。西陵街道党工委书记陈骏说，下一步将以大数据整合政务资源，建设智慧小区服务平台，为全区全市的“智慧城市”建设提供经验。

实际上，许多居民小区也在探索实现智慧服务的途径。但城区一家物业公司负责人坦承，“如果费用太高我们承担不起，同时物业推广软件 ，也担心商业化内容引起居民反感。”

正在开发一款“智慧小区APP”的宜昌合家软件公司负责人舒琛说，他们开发软件之初，调研过很多物业小区，发现居民对智慧小区的服务功能有很多期待，比如接入打车平台，呼叫家政服务，甚至组织小区活动等等。

他也认为，目前智慧小区软件功能良莠不齐，开发和维护费用较高，这些都是推广过程中遇到的“门槛”。“一些规模较小的物业公司，可能无法单独承受这些费用，需要政府的支持和推动。”

此外，如何在推广智慧小区的过程中更好地吸纳业主意见，以服务性功能为主，避免过度的商业化开发，也更需要政策和市场的把关。