张女士去年年底选了一家装修装饰公司为自家装修,该装饰公司以年底温度低不适合施工为由,将开工日期定到今年2月。开工后,张女士感觉施工人员不“专业”,说出装饰公司的名字时,对方一脸茫然。在张女士一再追问下,施工人员道出了实情:自己从老板手中承包过来,负责粉刷刮腻子粉和乳胶漆,而所谓的 “老板”,负责细木工,包括鞋柜和衣柜。张女士说,“老板”打完鞋柜和衣柜后,又有一名南方人给鞋柜喷漆。
理顺各方关系后,张女士终于明白了。原来,装修装饰公司把装修任务转包给了这位南方老板,南方老板又转包给了细木工老板,细木工老板再找人干活,按天结算工资。一个小工程竟然转包四次。
于是,不少消费者不禁怀疑,我家的工程是不是也被转包了?
偷工减料质量难保
小型装修装饰公司一般会先提取装修总额的30%左右后,再将工程转包给“工头儿”,“工头儿”通常会将工程款的10%当作利润,剩余的费用用来购买材料、支付人工费等。为了保住利润,一些工长会通过偷工减料等手段缩小开支。
而且这些装修装饰公司的装修合同通常不是很规范,往往不会细化装修材料名称、施工工艺等,加上装修材料由“工头儿”购买,他们有可能利用这些漏洞以次充好。
接活儿的施工队是“凭良心做事”,一位有多年装修经验的唐师傅告诉宜昌装修第一网的小编,如果消费者碰巧遇到好工长,整个装修工程便会轻松不少。但如果遇到责任心不强的工长,用质量差的材料、不按照正规工艺施工等情况就会出现。
小公司转包频繁
在中小型装修装饰公司中,转包现象普遍存在。低价是中小型装饰装修公司抢夺市场份额的重要手段之一,他们通过免收设计费、管理费等手段吸引消费者。如果选用具有一定规模的装饰装修公司,这两项费用是不能少的,以房屋面积100平方米、工程造价3万元为例,设计费最低3000元,而管理费也要三千多元。
于是,小型装修装饰公司会全方位地设法节约成本,而精简人员是最直接的方式。老板再加上几名所谓的“设计师”便可以成立一家小规模的“装修装饰公司”,这些公司通常没有固定的 工长和施工人员,一旦来活儿,抽取一定利润后,便将整个装修工程转包给“工头儿”,“工头儿”再用剩余的装修费用组织施工。由于不受约束,消费者跟“工头 儿”讲理往往不是一件容易的事情,对方会用多种借口拖延,甚至还会“人间蒸发”。
利润高成转包主因
为什么要将自己承接的工程转包出去?业内人士透露,小型装修装饰公司能从转包中牟取利润。这些小型装修装饰公司通过低价揽客,但最终从施工环节获取的利润甚至能超过很多大型装修装饰公司。
小型的装修装饰公司将工程转包后,施工过程、质量由施工队负责,因此无需质检、巡检人员。同时,售后维修等环节也一同随工程转包转出,因此小公司无需配备专门的维修队伍,从而大幅削减了人力成本。
据宜昌装修第一网的工作了解,一些小型的装修装饰公司转包一单工程,利润甚至能达到30%左右。但很多大型装修装饰公司在施工环节几乎无利可图。
装修合同中应注明工程不得转包
“找我们装修能比大家装公司省一半的钱。”这是小型装修装饰公司招揽生意时最常见的说法,承诺工程质量、售后维修均有保障,然而接到活儿后就将工程一转了之,拿到利润后便“反客为主”,出现了施工质量、维修问题,就采用拖延“战术”,不了了之。
如果消费者发现装修装饰公司将工程转包,应立即停工,检查前期施工质量是否合格,施工所使用的材料是否依照合同约定,如果质量不达标,应及时要求施工方承担损失,以避免损失进一步扩大。
为了避免因转包导致工程质量打折扣,在装修前,消费者应与装修装饰公司签订书面合同,明确装修条款,对工程范围、工期、开工和完工时间、工程质量、工程造价、装修材料品牌、付款和结算、竣工验收、质量保修范围以及维修期限等条款进行详细约定。此外,还应在合同中注明,工程不得转包,并明确如果出现工程被转包,责任应由装修装饰公司承担。
目前即便是具备一定规模的装修装饰公司,其管理范围也只到项目经理一级,也就是常听到的“工长”。但装修装饰公司与工长也并非雇佣关系,而是利用经济杠杆进行约束。修装饰公司能否转变施工组织的方式?
其实很多的装修装饰公司也不是没有尝试过改变。早在2003年,便有装修装饰公司尝试将装修过程细划为140道标准工序,打破原有的以工程为计量单位,改为按照工序组织工人进行施工。但实践证明,装修工程具有工程体量小、变数多等特点,以工艺流程组织施工的话,一旦某一项目在施工过程中发生变化,装修装饰公司最初的安排就被打乱,必须重新派活儿。
另外,打破原有的工长制度,对于施工人员的约束、惩罚便缺乏力度。如果制度太严,工人可能会直接说“我不 干了”。他一走了之后就只能装修装饰公司出面收尾。而目前的项目经理制度,工长手下的工人通常是亲戚或者老乡,有这层关系在,工长在管理上便比装修装饰公司直接出面更有效,而装修装饰公司则通过质保金约束工长。
装修装饰公司——施工组织模式
客户经理监督制
在项目经理制度的基础上,加设客户经理一职,负责协调材料、巡检等工作。而这些客户经理与装修装饰公司是聘用关系,其出发点是为客户服务。