一般来说商家只考虑到自己的切身利益,把消费者该享有的权益降到最低。近日发现在橱柜行业经常会发生一些消费“危险”,而这些情况正是阻碍整个家居行业的发展的绊脚石。
事件回顾:居消费者李某说,在他想要选购橱柜的时候,卖场的几个品牌的销售人员均表示,正常情况下一般15天能够到货。在15天过后家具并没有到货,而你先生也被告知要退出时间。当他问及“什么时间可以到?”,一名店员说:“那路上真有个非正常情况也是有可能的,我们就不好说了。也只能请顾客多理解。”而李先生又问到有无具体的赔付或应急机制,店员笑不答。
延误门:订购的商品,交付日期无理由延迟
家具陷阱上演连环案 消费者选购请注意
在本地订购了四川产的品牌室内门,与商家约定好45天到货,但约定期已到,商家却没有消息,打电话询问,才被告知:“货发错了,60天才能到。”已经交了近2000元的预付款,时间又被拖延了这么久,除了退款难,即使真退了,还需要再去市场上重新选择、订购产品,时间很紧迫。不少商家也是拿捏住消费者的这一心思,在初期尽量让多交预付款,对产品加大口头宣传,弱化消费者对合同书面的认真比对。
不同款式、不同材质、不同颜色,橱柜产品极具个性化,出于成本的考虑,商家也不会贸然库存许多产品。在家具展厅里,常常可以看到样品沙发的旁边,还会摆布料架,材质、颜色、尺寸都可以再行更改和设计,消费者看中某个产品,定好款式、尺寸后,可直接让厂家定做,到货时间要15~45天。橱柜产品的送货周期与生产企业的生产实力、安装配送能力密切相关,一般小企业,根本无法保障。
宜昌装修网建议:为避免交完预付款后被动,应尽量选择大品牌的产品,售后保护机制更为完善。预付款尽量不要给太多,出现问题后,可向品牌所在卖场反映,多重保障。
退货门:“陪衬”商品出现问题,或者退货无门,或者一退了之
家具陷阱上演连环案 消费者选购请注意
本来专卖床垫的店,由于产品陈列的需要,有了“陪衬”不同床垫的床。看看展厅里,外观看似没有多大不同的弹簧、乳胶床垫,再对比或皮包、或布包的各式全包床,作为消费者的你,不禁为外形讨巧的床款而心动。商家自然是想你两者一起购买,但你偏偏只想要作为“陪衬”的床。
这样的产品一旦出手,发现质量问题后,要求换货或退货就不那么容易了,本来就不靠这一项赚钱,商家还会费工夫再搭理你吗?再者,纠缠多了,商家可能撂下一句话“想退就退吧”,但面对早已搭配好的整套橱柜风格,日后再重新采购面临的延期、再搭配、再讨价还价带来的“折磨”,你甘心就这样算了?
目前市场上有不少商家,卖沙发的,茶几只是配套摆设,或是特殊促销期间的“诱饵”,作为附赠品送给消费者。利润全在沙发里,怎么会乐意光卖给你一个茶几呢?
宜昌装修网建议:想将这样的“配菜”抱回家,首先要考虑日后享受的售后服务,所以还是去专门的销售场所选购专业的产品,这样更有针对性,也更有质量保障。另外,还应及时在销售单据上写明。